Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, mejorar su experiencia de navegación y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Términos y Condiciones de Venta
1. Introducción
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos digitales ofrecidos a través de la tienda online ProKeys. Al finalizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.
2. Productos y Entrega
ProKeys ofrece exclusivamente claves de activación válidas y manuales de apoyo informativos, destinados a un uso particular. Los productos se entregan de forma digital, mediante el envío al correo electrónico facilitado durante la compra. La entrega suele realizarse en cuestión de minutos tras la confirmación del pago, aunque en situaciones excepcionales puede demorarse hasta 24 horas.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. El importe final mostrado en el momento de la compra es el total a abonar, sin cargos adicionales.
4. Pago
El pago se realiza a través de los métodos seguros disponibles en la web. La entrega del producto se efectuará una vez confirmado el pago.
5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la clave de activación no haya sido utilizada. Para ejercer este derecho, deberá contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected]. Si la clave ya ha sido canjeada o vinculada a un dispositivo, el derecho de devolución quedará sin efecto. En caso de duda sobre el estado de activación, ProKeys se reserva el derecho de realizar una verificación técnica para determinar si la clave ha sido utilizada.
6. Garantía y Soporte
Los productos ofrecidos por ProKeys incluyen claves de activación y/o manuales de apoyo informativo, según lo indicado en la descripción de cada artículo. Las claves se entregan con garantía de funcionamiento, asegurándose su sustitución en caso de imposibilidad de completar la activación. Los manuales proporcionados tienen como finalidad ofrecer instrucciones adaptadas a la instalación y activación del software. El soporte ofrecido es de carácter orientativo e informativo, sin vínculo directo con la creación, mantenimiento o distribución del software correspondiente. En caso necesario, se recomienda acudir al soporte oficial del fabricante.
7. Contenido Informativo y Condiciones de Uso
ProKeys comercializa productos destinados a un uso particular. Los manuales de apoyo pueden incluir enlaces a recursos externos de acceso público, ofrecidos únicamente con fines informativos relacionados con la instalación, desinstalación o activación. Las herramientas o utilidades referidas son desarrolladas por sus respectivos fabricantes, siendo responsabilidad exclusiva del usuario garantizar el uso conforme a los términos de licencia aplicables. En caso de duda, se recomienda revisar las condiciones de licencia oficiales del fabricante o valorar opciones específicamente adaptadas, como licencias Retail, Volume o Education. El correcto uso del software y el cumplimiento de los términos de licencia son responsabilidad exclusiva del usuario. Todos los derechos de imagen, marca y propiedad intelectual de los productos de software pertenecen a sus respectivas empresas desarrolladoras.
8. Datos Personales
Los datos recopilados se utilizan únicamente para la tramitación de los pedidos, la comunicación con el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal. El cliente podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
9. Resolución de Conflictos
En virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa que los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. También pueden consultarse otros recursos de resolución de conflictos en los organismos de consumo correspondientes de España.
10. Contacto
Para cualquier consulta puede escribirnos a: [email protected].
